1. Správce a kontaktní údaje
Správcem osobních údajů je:
Na webu a v komunikaci používám označení JB Akvizice. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsem nejmenoval; se vším se můžete obrátit přímo na mě.
2. Kdy jsem správcem a kdy zpracovatelem
Jsem správcem
- když mi pošlete poptávku přes formulář, e-mail nebo telefon,
- u kontaktních osob klientů a obchodních partnerů, se kterými jednám a spolupracuji,
- u údajů potřebných k uzavření a plnění smlouvy, fakturaci a účetnictví,
- u účastníků školení a koučinku v rozsahu potřebném k jejich organizaci,
- u firemních kontaktů, které sám oslovuji s nabídkou svých služeb,
- u své vlastní B2B databáze firem a podnikatelů, ze které oslovuji firmy v kampaních pro klienty.
Jsem zpracovatelem
Když pro klienta obvolávám jeho databázi nebo poptávky z jeho kampaní, kvalifikuji je, domlouvám schůzky a zapisuji výsledky do CRM, rozhoduje o účelu a prostředcích zpracování klient. Podrobněji v článku 5.
3. Jaké osobní údaje zpracovávám
Rozsah se liší podle toho, jestli jen navštívíte web, pošlete poptávku, nebo se mnou spolupracujete.
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, firma, pracovní pozice, telefon a e-mail.
- Údaje z poptávky: o jakou službu máte zájem, obor, přibližný počet kontaktů k obvolání a cokoli, co sami napíšete do zprávy.
- Technické údaje odeslané s formulářem: adresa stránky, ze které poptávku odesíláte, odkazující stránka, označení kampaně v odkazu (UTM parametry, identifikátory kliknutí z reklamních systémů, pokud v odkazu jsou), typ prohlížeče a čas odeslání.
- Firemní a fakturační údaje: obchodní firma, IČO, DIČ, sídlo, fakturační údaje a informace o platbách.
- Komunikace a údaje ze spolupráce: e-maily, poznámky z hovorů a schůzek, schválené skripty, reporty a reklamace.
- Údaje účastníků školení: jméno, pracovní kontakt, účast a případná zpětná vazba.
- Provozní údaje webu: IP adresa, čas požadavku a technické informace o zařízení, které zpracovává hosting a zabezpečení webu.
Formulář má dva kroky. Kontaktní údaje z prvního kroku se odešlou už po kliknutí na „Pokračovat“, aby se poptávka neztratila, i když druhý krok nedokončíte. Zvláštní kategorie osobních údajů (např. o zdraví) po vás nežádám; do zprávy je prosím nepište.
4. Účely a právní tituly
Vyřízení poptávky a jednání o spolupráci
Údaje z formuláře a další komunikace používám k tomu, abych se vám ozval, posoudil, jestli vám mohu pomoct, připravil nabídku a domluvil další kroky. Právním titulem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost, případně můj oprávněný zájem odpovědět obchodnímu kontaktu, který mě oslovil.
Plnění smlouvy
Údaje klientů, jejich kontaktních osob a účastníků školení zpracovávám, abych mohl poskytnout sjednané služby, komunikovat o nich, fakturovat a řešit reklamace. Právním titulem je plnění smlouvy, u kontaktních osob klienta můj oprávněný zájem na řádném plnění smlouvy s jejich zaměstnavatelem nebo zadavatelem.
Zákonné povinnosti
Fakturační a související údaje uchovávám a zpracovávám kvůli povinnostem podle daňových, účetních a dalších předpisů.
Oslovení firem s nabídkou mých služeb
Firemní kontakty z veřejných zdrojů (obchodní a živnostenský rejstřík, weby firem, veřejné firemní databáze) nebo z doporučení mohu oslovit s nabídkou svých služeb na základě oprávněného zájmu na rozvoji svého podnikání. Při tom dodržuji pravidla pro telefonický a elektronický marketing. Proti takovému oslovení můžete kdykoli vznést námitku a pak vás už neoslovím.
Vlastní B2B databáze pro kampaně klientů
Pro klienty, kteří prodávají firmám, oslovuji firmy a podnikatele také z vlastní databáze. Sestavuji ji z veřejných zdrojů (obchodní a živnostenský rejstřík, weby firem, veřejné firemní databáze) a obsahuje pracovní kontaktní údaje: firmu, IČO, jméno a pozici kontaktní osoby, pracovní telefon a e-mail. Právním titulem je oprávněný zájem na nabízení obchodní spolupráce firmám. Pokud o spolupráci zájem projevíte, předám klientovi jen údaje potřebné k domluvené schůzce nebo dalšímu kroku. Proti oslovení můžete kdykoli vznést námitku. Kontakt pak označím „nevolat“ a už vás neoslovím. Spotřebitelům z vlastní databáze nevolám, takovou databázi nemám.
Obchodní sdělení stávajícím klientům
Klientům mohu e-mailem poslat informace o obdobných vlastních službách, pokud to zákon připouští bez souhlasu; každá taková zpráva obsahuje jednoduchou možnost odhlásit se z dalších zpráv. Jinak posílám obchodní sdělení jen se souhlasem.
Ochrana práv a bezpečnost
V nezbytném rozsahu zpracovávám údaje na základě oprávněného zájmu k doložení průběhu spolupráce, uplatnění nebo obhajobě právních nároků, ochraně webu před zneužitím a řešení bezpečnostních incidentů.
Poskytnutí údajů ve formuláři je dobrovolné, bez kontaktu se vám ale nemohu ozvat. Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky neprovádím.
5. Volání jménem klientů
Moje hlavní služba je telefonická akvizice pro firmy. Kromě firem z vlastní B2B databáze (viz výše) volám kontaktům, které mi předá klient: jeho stávajícím nebo bývalým zákazníkům, kontaktům z jeho databáze nebo lidem, kteří poslali poptávku v jeho kampani. V takovém případě:
- správcem je klient. On určuje, koho a proč oslovit, odpovídá za zákonný původ údajů, za právní titul k telefonickému oslovení a za to, že vás o zpracování informoval,
- já jsem zpracovatel podle čl. 28 GDPR a s údaji pracuji jen podle jeho pokynů a zpracovatelské smlouvy,
- údaje používám výhradně pro kampaň daného klienta, nepoužívám je pro sebe ani pro jiné klienty a nikomu je neprodávám,
- výsledek hovoru (např. zájem, domluvená schůzka, „nevolat“) zapisuji do CRM klienta nebo do evidence sjednané s klientem,
- hovory nahrávám jen tehdy, pokud je to s klientem sjednáno, je to právně přípustné a na začátku hovoru vás o tom informuji,
- po skončení spolupráce údaje klientovi vrátím nebo je smažu podle jeho pokynu.
Informace o tom, jak s vašimi údaji nakládá klient, najdete v jeho vlastních zásadách ochrany osobních údajů.
6. Volal jsem vám? Jak se ohradit
Pokud jsem vám volal a nechcete, abych vás znovu kontaktoval, stačí to říct v hovoru nebo mi napsat na bahnik@jbakvizice.cz či zavolat na +420 776 755 866.
- Přestanu vás v dané kampani oslovovat a označím váš kontakt jako „nevolat“.
- Řeknu vám, pro kterou firmu jsem volal a kdo je tedy správcem vašich údajů.
- Vaši námitku nebo jinou žádost (např. odkud má firma váš kontakt, žádost o výmaz) bez zbytečného odkladu předám klientovi, který ji jako správce vyřídí.
Svá práva můžete uplatnit také přímo u klienta, jménem kterého jsem volal.
7. Příjemci a předání mimo EHP
Osobní údaje nikomu neprodávám. Přístup k nim mají jen dodavatelé, kteří mi pomáhají s provozem, a to v rozsahu nezbytném pro daný účel:
- Cloudflare: hosting webu, doručování obsahu (CDN) a ochrana před útoky; údaje z formuláře mohou procházet jeho infrastrukturou,
- poskytovatel e-mailu pro schránku na doméně jbakvizice.cz,
- CRM nástroje, ve kterých eviduji poptávky a obchodní jednání, a nástroje pro přenos formuláře do CRM,
- telefonní operátor, přes kterého volám,
- účetní nebo daňový poradce pro vedení evidence a daňová přiznání,
- Google v souvislosti s načítáním písma na webu (viz článek 10).
Údaje mohu předat také orgánům veřejné moci, pokud mi to ukládá zákon.
Někteří dodavatelé (např. Cloudflare a Google) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Předání se v takovém případě opírá o záruky podle GDPR, typicky rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů) nebo standardní smluvní doložky.
8. Doba uchování
Osobní údaje uchovávám jen po dobu, kterou vyžaduje účel zpracování, a poté jen po dobu nutnou k ochraně právních nároků nebo ke splnění zákonných povinností.
- poptávky, ze kterých nevznikla spolupráce, po dobu vyřízení a přiměřeného navazujícího jednání,
- smlouvy a komunikace týkající se spolupráce po dobu jejího trvání a poté po dobu promlčení možných nároků,
- fakturační a daňové doklady po dobu, kterou stanoví daňové a účetní předpisy,
- údaje pro obchodní sdělení do odvolání souhlasu nebo do vznesení námitky,
- technické a bezpečnostní záznamy po dobu nezbytnou pro provoz a zabezpečení webu,
- údaje z kampaní klientů po dobu spolupráce s klientem, poté je vrátím nebo smažu podle zpracovatelské smlouvy.
9. Vaše práva
V rozsahu stanoveném GDPR máte právo:
- na informace o zpracování a přístup ke svým osobním údajům,
- na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- na výmaz nebo omezení zpracování, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- na přenositelnost údajů v případech, které stanoví GDPR,
- kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu; u přímého marketingu zpracování po námitce vždy ukončím.
Práva můžete uplatnit e-mailem na bahnik@jbakvizice.cz nebo dopisem na adresu místa podnikání. Odpovím bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pokud jde o údaje, které zpracovávám jménem klienta, žádost předám jemu.
Pokud se domníváte, že zpracování porušuje právní předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
10. Cookies a služby třetích stran na webu
Web v současnosti nepoužívá analytické ani marketingové cookies ani měřicí a remarketingové kódy reklamních systémů. Infrastruktura Cloudflare může používat technicky nezbytné prvky pro zabezpečení a ochranu před roboty, ke kterým se souhlas nevyžaduje.
Písmo webu se načítá ze služby Google Fonts. Při načtení stránky proto váš prohlížeč odešle na servery Google vaši IP adresu a technické údaje o prohlížeči. Google tyto údaje zpracovává podle svých podmínek; já k nim přístup nemám.
Pokud bych v budoucnu nasadil analytické nebo marketingové nástroje, které vyžadují souhlas, spustím je až po jeho udělení a tyto zásady předem aktualizuji.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady mohu aktualizovat, pokud se změní mé služby, používané nástroje nebo právní požadavky. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce. Podmínky spolupráce upravují Obchodní podmínky.
Účinné od 31. 10. 2026.